Hizmet şartları
Bu internet sitesini ziyaret ederek veya NOVERA üzerinden sipariş oluşturarak aşağıdaki Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlar; siteyi ziyaret edenleri, müşterileri ve hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcıları kapsar.
1. Genel Koşullar
NOVERA internet sitesi üzerinden sunulan ürün, içerik ve hizmetler yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde sunulmaktadır.
Kullanıcılar siteyi hukuka aykırı, yanıltıcı, kötü niyetli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.
NOVERA, kanunen sahip olduğunuz zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmamak kaydıyla, hizmetlerin içeriğinde ve işleyişinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. Ürün Bilgileri
Ürünlerin özellikleri, kullanım şekilleri ve diğer önemli bilgiler ürün sayfalarında mümkün olduğunca açık şekilde belirtilmektedir.
Ekran ayarları, ışık koşulları ve çekimlerden dolayı ürünlerin renk ve görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.
Ürünlerimizin kozmetik ve kişisel bakım amacıyla sunulduğu durumlarda ürün açıklamalarında aksi açıkça belirtilmedikçe tıbbi teşhis veya tedavi amacı taşımaz.
Ürünlerin sağladığı deneyim ve sonuçlar kişiden kişiye değişebilir. Ürün sayfasındaki ifadeler, açıkça garanti verildiği belirtilmediği sürece belirli bir sonucun kesin olarak elde edileceği anlamına gelmez.
3. Siparişler
Müşteri sipariş verirken sağladığı ad, iletişim, teslimat ve ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde süreç, yürürlükteki mevzuat ve ilgili satış sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
NOVERA; ödeme veya sipariş güvenliği açısından makul şüphe bulunan, kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüphesi taşıyan siparişleri hukuka uygun olduğu ölçüde inceleme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
Ürünlerin güncel satış fiyatları sipariş sırasında internet sitesinde gösterilir.
Kampanyalar, indirimler ve ürün fiyatları zaman içerisinde değişebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra gerçekleştirilen fiyat değişiklikleri, kanundan doğan haklar saklı kalmak üzere geçmiş siparişlere uygulanmaz.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması sipariş sürecinin bir parçasıdır.
5. Teslimat
Siparişler müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amacı taşır. Taşıyıcı firma, mücbir sebep veya NOVERA'nın makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Teslimatla ilgili bir sorun yaşanması halinde müşteri bizimle iletişime geçebilir.
6. İade ve Cayma Hakkı
İade ve cayma işlemleri, internet sitesinde yayınlanan İade ve Para İadesi Politikası, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, mühür, bant, jelatin veya benzeri koruyucu unsurların açılması halinde, mevzuattaki cayma hakkı istisnasının şartlarının oluştuğu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Bu hüküm tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Ürünün Kullanımı
Müşteri ürünü, ürünle birlikte verilen veya internet sitesinde belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.
Yanlış, amacı dışında veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucunda meydana gelen durumlar, NOVERA'nın kanunen sorumlu tutulabileceği haller saklı kalmak üzere kullanıcı sorumluluğundadır.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
NOVERA adı, marka unsurları, özgün tasarımlar, metinler, görseller ve internet sitesindeki diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.
İçeriklerin izinsiz şekilde ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.
9. Sorumluluğun Sınırları
NOVERA'nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.
Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
10. Değişiklikler
NOVERA, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla Hizmet Şartları'nı gerektiğinde güncelleyebilir. Güncel şartlar internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur; mevcut siparişlerden doğmuş haklar saklıdır.
11. Uyuşmazlıklar
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
12. İletişim
Hizmet Şartları, siparişler veya ürünlerle ilgili sorularınız için:
NOVERA
E-posta: destek.novera@gmail.com